Работал я в свое время в техподдержке. Вызывает к себе пользователь, не работает у него ни чего, приезжаешь, не садясь за рабочее место просишь показать, что делали, что вызвало такую ошибку. Пользователь садиться и все работает, ну не может повторить действия, чтобы вызвать нужную ошибку, чтобы "ничего не работало".
Один раз у меня даже попросили фотография, чтобы поставить рядом с компьютером, чтобы тот не ломался больше.
Так же и у меня, ну не "булькает" больше, что уже только не делал... а всего-то, пожаловался на форуме.
