Патриот Авто-официальный дилер Peugeot в Новосибирске

Пока вижу только положительные отзывы о Новосибирском сервисе. Я что, один такой невезучий или отрицательные отзывы редактируются? Расскажу как я пытался пройти ТО-1. 20-го числа, понедельник, машине (308) год, записываюсь на ТО на 12 часов, ухожу с работы. Накануне вечером вежливый звонок из сервис центра с напоминанием, что меня завтра ждут. В понедельник утром (день ТО) звонок из сервис центра: провести ТО Вам не можем, т.к. нет нужных запчастей, которые придут только в четверг!( в воскресенье об отсутствии з.ч никто не знал. Ну ладно, думаю, всякое бывает, прошу записать на 9 утра в следующую субботу. Записали. В пятницу жду звонка как было раньше, звонка нет. В 18 00 звоню сам. Отвечает мастер приёмщик Павел: (после небольшого совещания с кем-то: "звонит та машина", дальше не расслышал) извините, но в 9 часов мы вас принять не можем! На вопрос "почему" получаю гениальный ответ: а это время занято другой машиной, а вы приезжайте в 14 15. После моей возмущённой тирады и обещанием связаться с руководством, был дан ответ снисходительным тоном: ну ладно, приезжайте в 9. Признаюсь, я сильно разочарован первым обращением на ТО в Патриот-Авто. Сейчас поеду на ТО в сервис центр, что-то там ещё будет? По окончании ТО обязательно отпишусь.

Поездка на ТО прошла успешно! Мастер-приёмщик Алексей всё быстро оформил и загнал машину в бокс. Через 2 без малого часа всё было готово. Надеюсь, что всё сделано качественно и по регламенту! А насчёт приёмщика Павла (кстати его сегодня там не было) - ну, как говорится. в семье не без ...

Извините, Игорь Леонидович.
Исправимся!
Готовим кадры для второго дилерского центра, не у всех сотрудников досаточно опыта работы. Но мы стараемся, чтобы наш дилерский центр был лучшим.

_________________
Люди бывают разные, как и свечи: одни для света и тепла… а другие — в з@дницу!
@Фаина Раневская

Спасибо за ответ! Надеюсь, что Вы станете лучшими!!!

мы не станем! мы есть и будем лучшими!
http://www.patriotauto.ru/forum/viewtopic.php?t=753

а не ошибается только тот, кто ничего не делает.

_________________
Люди бывают разные, как и свечи: одни для света и тепла… а другие — в з@дницу!
@Фаина Раневская

Если голоса еще засчитываются - плюс Сергею. Пожалуй, он даже ответил на те вопросы, которые я и не сформулировал толком.
Не совсем по теме: слегка напрягли девушки, звонящие уточнить как прошел сервис, был ли я доволен и т.д. Я все понимаю, но как-то это перебор небольшой, или же в центре имеет место быть система дублирования оценок отзывов?

девушки звонят узнать:
1. "КАК ведет себя автомобиль после проведенных работ?"
2. "ВСЕ ли заявленные неисправности устранены и соблюден ли СРОК выполнения работ?"
3. "Довольны ли Вы качеством выполненных работ и качеством обслуживания в целом?"
а оценка мастера приёмки - это мимоходом.

_________________
Люди бывают разные, как и свечи: одни для света и тепла… а другие — в з@дницу!
@Фаина Раневская

Да-да, все верно. Я просто не был готов к тому, что позвонят две девушки).

сейчас ещё Москва позвонит, а потом, возможно, из Франции поинтересуются

_________________
Люди бывают разные, как и свечи: одни для света и тепла… а другие — в з@дницу!
@Фаина Раневская

Проблемка с записью он-лайн. Решил воспользоваться и записаться. Ждал звонка, не дождалься, в итоге сам позвонил. Объяснил девушке - менеджеру причину записи и рассказал о том, что ранее записался зерез сайт, но никто не позвонил. Девушка объяснила, что я уже не первый задаю такой вопрос и предположила, что на страничке записи на сервис есть выбор автосалона: юг или север. Проверил, не нашел выбора автосалона(

_________________
New 308 sportium, Noir Perla Nera

Алексей, добрый день.
Спасибо за сигнал.
Произошло это после смены домена. Сейчас системные администраторы разбираются.
Приносим свои извинения.

_________________
Люди бывают разные, как и свечи: одни для света и тепла… а другие — в з@дницу!
@Фаина Раневская

Вчера была на втором ТО в Патриот Авто Юг.
Хочу сказать большое спасибо за обслуживание мастеру-приемщику Сергею Салтовскому.
Все как всегда было на очень высоком уровне, и даже то, что пришлось ждать немного дольше, чем я рассчитывала, из-за выявленного дефекта, дружелюбная атмосфера, созданная Сергеем, все компенсировала.
И вообще, команда в Патриот Авто Юг очень хорошая, каждый раз приезжаю в сервис с удовольствием

Спасибо, Юлия Сергеевна, за хороший отзыв.
Будем стараться держать высокую планку и впредь.
Сергею скажу, уверена, ему будет приятно.

_________________
Люди бывают разные, как и свечи: одни для света и тепла… а другие — в з@дницу!
@Фаина Раневская

Доброго времени суток всем!
Еще раз хочется сказать "большое спасибо!" за обслуживание Сергею.
Была на сервисе 6 ноября.
Всё как всегда "на высоте"
5+++++
Особо хочется поблагодарить Татьяну. Она не только напомнила про ослуживание, но и еще раз уточнила наличие необхощимых запчастей.
ОЧЕНЬ ПРИЯТНО ОТ ТАКОЙ ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ.
Хоть гарантия на моё авто закончилась, сервис менять не буду